В.Е. Глушаков
Комплимент
— незначительное преувеличение уже имеющегося достоинства человека.
Комплименты любят все, но особенно женщины, молодежь, самовлюбленные люди, люди с какими-либо комплексами (маленький или очень большой рост, вес, недостаток волос и т. д. и т. п.). С их помощью, отчасти, можно компенсировать данные недостатки, сказав людям что-либо приятное в отношении их ума, обаяния, красоты глаз, точеных пальцев рук, стильной одежды или достоинства, с которым они себя держат, богатства, решительности, расчетливости, развитости чувства вкуса.
Используя комплимент, можно завязать разговор и в процессе его более глубоко прозондировать интересы, желания, предпочтения оппонента. Зачастую многие люди просто хотят выговориться, и здесь важно умение с сочувствием и пониманием выслушать их.
Поскольку нет ситуаций, в которых комплимент был бы противопоказан и не принес бы положительных результатов, рассмотрим правила применения этих «золотых слов».
«Один смысл». Комплимент должен отражать только положительные качества данного человека. В комплименте следует избегать двойного смысла, когда данное качество у человека можно рассматривать и как положительное, и как отрицательное. (Какая у вас осиная талия!!!
— говорите вы, а человек страдает от собственной прозрачности.)
«Без гипербол». Отражаемое в комплименте качество должно иметь небольшое преувеличение, иначе оно будет рассматриваться как явная лесть, подхалимаж и вызовет обратную реакцию.
«Высокое мнение». Важно отметить достоинство человека, сообразуя с его мнением о себе. Так, если человеку с феноменальной памятью сказать, что вы восхищены его способностью запомнить несколько цен в различных магазинах на один и тот же товар
— это будет простой банальностью, способной его обидеть.
«Без претензий». Человек не рассматривает расхваливаемое вами качество как нечто очень важное, а потому это может лишь вызвать у него раздражение. Следовательно, прежде чем говорить комплимент, необходимо хотя бы сделать словесный портрет клиента, оценить его манеру поведения и т, д., чтобы уменьшить шансы возможного неблагоприятного исхода.
«Без дидактики». Комплимент должен констатировать наличие определенной черты или особенности, а не содержать рекомендации по ее улучшению типа: «Твердость убеждений украшает мужчину!».
«Без приправ». Данное правило касается добавок к комплименту, следующих за ним. Например: «Мне очень импонирует ваша способность располагать (или убеждать) людей к себе. Только вот если бы эту способность да в интересах дела...». Следовательно, делая комплимент, удержитесь от ложки дегтя подобных добавок.
Используя данные правила, можно добиться расположения, в принципе, любого человека, если изначально относиться к нему без предубеждения, которое может возникнуть, например, из-за первого неблагоприятного впечатления о нем.
Литература
- Бодалев, А. А. Восприятие человека человеком Л., 1965. С.10—14.
- Памятник средневековой тибетской культуры /сост. Чжуд-ши; пер. с тиб. Д. Б. Башиева. Новосибирск, 1987. С. 18—31.
- Сухарев, В. Искусство распознавания людей. Донецк, 1988. С. 4—19.
- Щеголев. И. Тайны лица. СПб., 2005. С. 19—146.
- Thomas, F.Secrets in the Face. Bombay, 2001.
